Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет общие правила и условия использования программного обеспечения BearPass (далее — «Сервис»).

1.2. В отношении бесплатного функционала настоящее Соглашение является лицензионным договором, на основании которого Администратор безвозмездно предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии.

1.3. Право использования платного функционала предоставляется Пользователю на основании отдельного лицензионного договора, сублицензионного договора, Счета-оферты либо иного документа, определяющего объем предоставляемых прав, срок использования, размер лицензионного вознаграждения и иные индивидуальные условия. Настоящее Соглашение применяется к использованию платного функционала в части, не противоречащей такому документу.

1.4. При наличии противоречий между настоящим Соглашением и условиями отдельного лицензионного или сублицензионного договора, Приложения, Заявки либо Счета-оферты применяются условия соответствующего индивидуального документа.

2.1. Обязанность Администратора по предоставлению Пользователю права использования Сервиса считается исполненной:

2.1.1. с момента скачивания Пользователем дистрибутива Сервиса;

2.1.2. с момента направления Администратором Лицензионного сертификата (для платного функционала).

2.2. Пользователь вправе использовать Сервис следующими способами:

2.2.1. установить Сервис на один или несколько компьютеров, в зависимости от условий, указанных в руководстве по установке;

2.2.2. после установки Пользователь может запускать Сервис на компьютерах, на которых он был установлен в соответствии с его функциональным назначением;

2.2.3. использовать функциональные возможности Сервиса в пределах выбранного Тарифа и объема прав, предоставленного соответствующим лицензионным или сублицензионным договором, Приложением, Заявкой, Счетом-офертой или иным документом;

2.2.4. получать и использовать новые версии Сервиса (обновления) в случаях, объеме и в течение срока, предусмотренных документом, на основании которого Пользователю предоставлено право использования платного функционала. Сам по себе факт предоставления лицензии не предоставляет Пользователю право на получение всех последующих версий и обновлений Сервиса в течение всего срока лицензии, если иное прямо не предусмотрено соответствующим документом;

2.2.5. направлять Администратору обращения по вопросам функционирования Сервиса. Гарантийное обслуживание осуществляется в случаях, порядке и сроки, предусмотренные Условиями гарантийного обслуживания ПО. Иные консультационные и технические услуги, включая настройку, внедрение, интеграцию, обучение и сопровождение, предоставляются в объеме, предусмотренном соответствующим Тарифом или отдельным соглашением.

2.3. Территория использования: весь мир.

2.4. Срок предоставления лицензии:

2.4.1. в течение срока действия исключительного права на Сервис (для бесплатного функционала);

2.4.2. срок использования платного функционала определяется лицензионным или сублицензионным договором, соответствующим Приложением, Заявкой, Счетом-офертой и/или Лицензионным сертификатом. При наличии расхождений применяются условия документа, являющегося основанием предоставления права использования Сервиса.

2.5. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением, а также соблюдать рекомендации и инструкции по использованию Сервиса, содержащиеся в технической документации, размещённой по адресу: https://docs.bearpass.ru/.

3.1. Пользователь самостоятельно производит установку Сервиса и настройку окружения в соответствии с руководством по установке docs.bearpass.ru.

3.2. Для получения доступа к платному функционалу Пользователь согласовывает с Администратором условия тарифа. Условия тарифа могут быть согласованы следующим способом: через форму обратной связи на сайте Сервиса, по электронной почте или по номеру телефона Администратора.

3.3. Администратор направляет Пользователю счет на оплату, в котором указывается срок лицензии и стоимость тарифа.

3.4. После полной оплаты права использования платного функционала Администратор либо иное уполномоченное лицо направляет Пользователю Лицензионный сертификат в срок, установленный соответствующим лицензионным договором, сублицензионным договором, Приложением, Заявкой или Счетом-офертой. Если соответствующим документом срок не установлен, Лицензионный сертификат направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента полной оплаты.

3.5. После ввода регистрационных данных, которые указаны в Лицензионном сертификате, Пользователь получает доступ к платному функционалу.

3.6. При появлении обновленной версии Сервиса Администратор уведомляет об этом в своем информационном ресурсе (https://docs.bearpass.ru/releases.html). Пользователь самостоятельно скачивает и устанавливает новую версию Сервиса. Установка новых версий Сервиса не продлевает срок действия лицензии.

4.1. По запросу Пользователя Администратор может предоставить тестовый период доступа к платному функционалу Сервиса на 14 календарных дней либо на другой срок, по согласованию с Администратором.

4.2. Для получения доступа к платному функционалу на тестовый период Администратор направляет Пользователю Лицензионный сертификат, в котором указывается срок действия тестового периода.

4.3. Началом тестового периода считается дата направления Администратором Лицензионного сертификата.

4.4. С момента окончания тестового периода Пользователь будет иметь доступ к бесплатному функционалу Сервиса.

5.1. Стоимость пользования Сервисом определяется в соответствии с выбранным тарифом bearpass.ru/prices.

5.2. В случае приобретения платного функционала непосредственно у Администратора Пользователь оплачивает стоимость тарифа на основании выставленного Администратором счета.

5.3. В случае приобретения платного функционала в указанную стоимость входит вознаграждение Администратора за предоставленное право использования Сервиса.

5.4. Администратор вправе изменять виды и объем Тарифов, а также стоимость Тарифов в любой момент в одностороннем порядке без уведомления Пользователей.

5.4.1. Новые Тарифы начинают действовать с момента их опубликования.

5.4.2. Стоимость оплаченных Пользователем Тарифов не пересчитывается и действует до конца оплаченного срока.

5.5. Пользователь обязан оплатить Тариф в российских рублях в порядке стопроцентной предоплаты.

5.6. Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Администратора.

5.7. Лицензионное вознаграждение уплачивается за факт предоставления права использования Сервиса и не подлежит возврату по причине неиспользования Пользователем Сервиса.

5.8. При приобретении права использования через Партнера порядок оплаты и иные коммерческие условия определяются соответствующим сублицензионным договором.

6.1. В отношении платного функционала Сервиса Пользователю может предоставляться гарантийное обслуживание в течение Гарантийного срока, установленного лицензионным договором, сублицензионным договором, Приложением, Заявкой, Счетом-офертой или иным документом, являющимся основанием предоставления права использования Сервиса.

6.2. Порядок гарантийного обслуживания, классификация недостатков Сервиса, порядок регистрации и обработки обращений, сроки реагирования и устранения недостатков, а также случаи, на которые гарантийное обслуживание не распространяется, устанавливаются Условиями гарантийного обслуживания ПО, размещенными по адресу: https://bearpass.ru/warranty-sla/.

6.3. Условия гарантийного обслуживания ПО являются обязательными для Пользователя при обращении за гарантийным обслуживанием.

6.4. Администратор вправе изменять Условия гарантийного обслуживания ПО путем размещения новой редакции по указанному адресу. Изменения не могут ухудшать объем и условия гарантийного обслуживания, применимые к уже предоставленной и оплаченной лицензии в течение установленного для нее Гарантийного срока.

6.5. При продлении права использования Сервиса либо приобретении новой лицензии применяются Условия гарантийного обслуживания ПО в редакции, действующей на дату соответствующего приобретения или продления.

6.6. Гарантийное обслуживание не является гарантией абсолютного отсутствия ошибок или недостатков в Сервисе.

6.7. Если право использования Сервиса предоставлено Пользователю Партнером или иным лицом на основании сублицензионного договора, Пользователь вправе направлять технические обращения непосредственно Администратору в порядке, предусмотренном Условиями гарантийного обслуживания ПО. Такое обращение не означает возникновения между Администратором и Пользователем самостоятельных обязательств по возврату лицензионного вознаграждения, выплате неустойки или возмещению убытков, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением.

7.1. Администратору принадлежат законные права на Сервис.

7.2. Администратор вправе:

7.2.1. изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Пользователя;

7.2.2. устанавливать технические, организационные и иные ограничения использования Сервиса при условии, что такие ограничения не уменьшают объем уже предоставленных и оплаченных Пользователем прав использования Сервиса в течение срока соответствующей лицензии;

7.2.3. собирать сведения о Сервисе, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Сервиса.

7.3. Администратор предоставляет право использования Сервиса на условиях «как есть» («AS IS») с учетом гарантийных обязательств, прямо предусмотренных соответствующим документом, на основании которого предоставлено право использования Сервиса, и Условиями гарантийного обслуживания ПО. Администратор не гарантирует соответствие Сервиса индивидуальным целям, субъективным ожиданиям или предполагаемому Пользователем результату его использования.

7.4. Администратор может использовать компоненты, которые распространяются на условиях открытых лицензий, и предоставляет их Пользователю «как есть» («as is»).

Пользователю запрещено:

8.1. использовать Сервис способами, не предусмотренными Соглашением;

8.2. предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;

8.3. копировать ПО, за исключением копирования, непосредственно необходимого для установки и использования ПО в пределах предоставленной лицензии, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, вносить изменения, подготавливать производные материалы, пытаться вскрыть, изменить исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервис;

8.4. создавать производные произведения на основании исходного кода Сервиса;

8.5. любым способом вводить других пользователей или Администратора в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Администратора, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;

8.6. без разрешения использовать логотипы или товарные знаки Администратора.

Пользователь заверяет, что:

9.1. он ознакомлен с функциональными свойствами и назначением Сервиса;

9.2. он не будет нарушать интеллектуальные и иные права Администратора и третьих лиц;

9.3. сведения, указанные в форме обратной связи, — достоверные, не противоречат законодательству РФ.

10.1. Пользователь несет ответственность за собственные действия в Сервисе в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Если Пользователь совершил запрещенные действия и нарушил заверения, данные по Соглашению, он несет ответственность в виде возмещения убытков, причиненных вследствие такого нарушения.

10.3. Если Администратор получит претензии, требования или иски о нарушении Пользователем прав третьих лиц с использованием Сервиса, Пользователь должен урегулировать их самостоятельно и возместить ущерб Администратора в случае его возникновения.

11.1. В случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации, Администратор не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, недополученные доходы или прибыль, перерывы в деятельности и потерю информации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

11.2. Если право использования платного функционала предоставлено непосредственно Администратором и соответствующим договором не установлен иной предел ответственности, совокупный размер ответственности Администратора не может превышать размер лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за соответствующий период использования Сервиса.

11.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда их применение прямо не допускается законодательством Российской Федерации.

12.1. Отношения между Администратором и Пользователем регулируются на основе российского законодательства.

12.2. Все споры, возникающие между Администратором и Пользователем, разрешаются в претензионном порядке.

12.3. Срок ответа на претензию составляет 30 рабочих дней, если иной срок не установлен индивидуальным договором.

12.4. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда в Арбитражный Суд г. Москвы.

13.1. Администратор выполняет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Соглашения и согласно требованиям законодательства о персональных данных.

13.2. Обработка персональных данных физических лиц, действующих от имени или в интересах Пользователя, осуществляется Администратором при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации правового основания. В случаях, когда таким основанием является согласие субъекта персональных данных, оно оформляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.3. Пользователь не вправе предоставлять Администратору в качестве своих данных персональные данные третьих лиц.

13.4. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой.

13.5. Администратор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сервиса либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать права и законные интересы Администратора или других Пользователей.

13.6. Администратор вправе раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий Соглашения, защиты прав или безопасности Администратора, Пользователей.

13.7. Администратор вправе раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство РФ требует или разрешает такое раскрытие.

14.1. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность реквизитов доступа к паролю от электронной почты.

14.2. Администратор вправе направлять Пользователю уведомления о работе Сервиса и ответы на его обращения на адрес электронной почты и номер мобильного телефона (в том числе через мессенджеры).

14.3. Адреса электронных почт сторон для обмена информацией и документами:

14.4. Администратора — указаны в Соглашении или на Сервисе;

14.5. Пользователя — указан в форме обратной связи или данные, которые сообщил Пользователь любым способом.

15.1. В случае возникновения вопросов, связанных с функционированием Сервиса, Пользователь вправе обратиться к Администратору через сайт https://portal.bearpass.ru/.

15.2. При обращении к Администратору Пользователь должен предоставить всю информацию, необходимую для рассмотрения и принятия решения по вопросу.

15.3. Настоящий раздел применяется к общим информационным, организационным и техническим обращениям Пользователей. Обращения, содержащие сведения о недостатках качества Сервиса и заявленные в рамках Гарантийного срока, рассматриваются в порядке и сроки, установленные Условиями гарантийного обслуживания ПО.

15.4. Администратор не консультирует по вопросам, не относящимся к Сервису, требующим профессиональной оценки или не входящие в его компетенцию.

15.5. Администратор вправе не рассматривать обращения Пользователя:

15.5.1. в которых недостает информации для рассмотрения обращения;

15.5.2. содержащие ложную или недостоверную информацию;

15.5.3. в отношении вопросов, по которым ранее был направлен ответ Пользователю (повторные обращения);

15.5.4. содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме, с использованием нецензурной брани (мата);

15.5.5. направленные с нарушением условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Соглашением.

16.1. Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до окончания срока действия лицензии на Сервис.

16.2. Администратор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения с уведомлением Пользователя.

16.3. Вступление новой редакции Соглашения в силу происходит с даты публикации на Сервисе. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений в Соглашение, Пользователь принимает условия новой редакции.

16.4. Если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством РФ, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться сторонами без учета такого положения.